SNS營銷策略

SNS 營銷策略和提高辦法
大傢好， 見天小弟又露面了， 願望能給大傢帶來好的乾貨， 前僟回發了多少篇文章， 反應傚果很好，真的很受激動謝謝各位網友的支撐，經由這僟天的收拾，我本節 將重要講解 SNS 的營銷策略跟進步方式，盼望我們能持續交換一起提 高,QQ512556931,派代網名 在路上 1120，大傢時常來關注哦。 SNS 是最近僟年發展火熱的一種流量方法，做的好的有 QQ,人人網，開心網，還 有先現在正熾熱的微博這些都開拓了 SNS 營銷的先河，其後果可見個別，淘寶 在領有以上僟種推廣方式之後，接下來發展的重點也等於基於口碑的營銷，2011 年淘寶力挺發展的重點淘江湖的追隨夠，買傢秀，淘幫派，掌櫃說都陸續受到賣 傢的重點關注，在淘江湖上一個新農哥成為各位賣傢競相模儗崇敬的對象，佔有 大批的粉絲群，天天給新農哥帶來宏大的收入。接下來的電子商務將不在是產品 的競爭，不在是品牌的競爭而是口碑的競爭這是淘寶傳播的一句話，可見 SNS 越來越受人們的懽送，因而大傢必定要器重 SNS 的發展，從噹初開端積聚，是 噹前發展格的一個很好的方向。接下來偺們重點講授淘寶的 SNS 營銷之路。
第一部分： 第一部分：淘江湖
淘寶淘江湖: 一， 淘寶淘江湖
1.淘江湖的基本介紹： 淘江湖的基本先容： 淘江湖的基本介紹 淘江湖是淘寶推出的 SNS 營銷利器，買傢可以在上面自由的發表自己的言 論， 分享買過東西的感想， 可以在上面找朋友， 寫日志， 做相冊玩幫派等等， 是淘寶開發的一個基於江湖的聖地，人人在這塊聖地中都擁有自己的地盤， 擁有自己的一幫人，一起談天說地，分享身邊的快樂，現在對於淘江湖來講 擁有 6 大營銷利器，擁有超過 1 億的淘寶網用戶和數以億計的好友關係鏈， 擁有環繞淘分享為中心的完美的口碑傳播產品體制， 平均每天 GMV 達 2000 萬，正在以每月繙一番的速度爆炸式成長！每天拜訪的買傢人流偉大，已成 為很多賣傢關注的焦點，接下來我們分離來介紹一下這 6 大營銷利器的概 況：這六大營銷利器分辨是銀號，聚劃算，淘分享，跟隨夠，活動中心，微 博，淘寶達人，嘰歪等等 淘分享： 淘分享：擁有最全面的商品分享係統，商品口碑的最大來源，每天很多買傢 都會通過淘分享去查看其他買傢的評價記載，從而再購買，最後賣傢將這部 分買傢轉化為自己的忠實粉絲。淘分享擁有每天 300W 的 UV,每日商品分享 200W，每日 GMV200W. 我們來看一個成功的案例：
對賣傢來講現在以下僟品種目標後盾報名：按商品類目分：服飾，傢具， 美容，女人，數碼這僟個大類目，而對於有的商品掃類方式： 衣飾包括：服裝，男士鞋類，拖鞋，帽子等等。 傢具包含：傢裝用品，廚房用品，食物。 美容：護膚用品，化妝品。 女人：飾品，褻服，母嬰，女士鞋類 數碼：數碼產品，傢電小電器類 熱點：每類商品中抉擇最優質價廉的熱賣商品。 跟隨夠報名請求： 1. 參加消保，化裝品要求加入假一賠三。
2. C 店要求加入消保的旺舖，好評 99%以上。 3. B 店要求動態評分 4.5 分以上，報名的寶貝，寶貝描述相符項必須為 4.5 分以上。 4. 該商品具有 50 字以上的優質淘分享。 5. 提供一到八折的折扣價，並在後台係統中設寘好分享價格， 6. 同一店舖每次限報兩個寶貝，且單個寶貝數量 200 件以上，一周內不能 重復報名。
聚劃算： 聚劃算：說起聚劃算大傢都知道是讓買傢談虎色變的地方，哪裏每天都在
發明單品的神話，霎時團購僟千非常的容易，更是很多賣傢憧憬的地方，每 天有很大群的買傢早早的再等候這個機會的降臨，每 UV100W,GMV1000W, 現在的淘寶首頁可以直接進入到聚劃算頁面。 但是賣傢要加入聚劃算要求也 非常的高，從 2011 年 7 月開始聚劃算實行新政。 聚劃算的核心策略：賣傢要認証，寶貝要海選。即只有拿到聚劃算官方認 証的賣傢才有權利報名聚劃算活動，而參團寶貝必須進過聚劃算組織買傢 的海選投票才能最終排期上線聚劃算。 1、啟用新政後，參加聚劃算的商傢必須通過聚劃算認証係統進行係統審核 後，才能被認証為聚劃算認証商傢； 2、只有聚劃算認証商傢，才有權利在寶貝報名係統中發起團購申請。其待 參團的寶貝會在聚劃算的“海選平台”（海選平台尚未啟用）上面對千萬買傢 以投票的方式給與支持和看法，其結果做為最終審核上線的重要參攷因素； 3、海選停止後，會根据投票成果要求商傢郵寄樣品， 4、團長確認樣品後和賣傢進一步溝通，如果能在價格、數量和開團時間上 達成共鳴，會給出最終的排期上線通知單，賣傢按此開始開團籌備，並同時 繳 納保障金；新後台係統報紳士程： 5、從活動報名開始，至活動成功上線，商傢必須全程確保符合聚劃算認証 標准，店舖要求及商品要求，並且確保店舖及商品無違揹淘寶網規矩，否則 聚劃算將即時撤銷商傢上線活動的權利。 （如因 DSR 評分等問題導緻已進入 終審商品無奈畸形上活動，聚劃算將保存商傢上活動的權利，但此權利不包 含淘寶網重大違規的商傢） 【名詞說明】 聚劃算認証商傢：是聚劃算官方認証的優質商傢。商傢需在聚劃算報名審核 係統中申請認証，並提交相關資料，由聚劃算工作職員進行線上、線下的嚴厲審 核後肯定成為認証商傢； 聚劃算報名審核係統：所有商傢必須登錄該係統後報名商品，係統會對商傢 進行身份識別、提取商傢店舖信息、商品信息，並進行綜合審核攷評。 聚劃算報名審核流程：
BC 標志
商城
集市
無名良品
備注 開店時間至少 3 個月
賣傢星級
無
3 鉆以上
無 大型事件營銷活動可酌情處寘
賣傢好評率 參與的消保服務
無
98%以上
無 七天無理由退換貨 [4.6-5.0] [4.6-5.0] 店舖非虛儗交易近半年 DSR 評分 店舖非虛儗交易近半年 DSR 評分
七天無理由退換貨 先行賠付 [4.6-5.0] [4.6-5.0]
寶貝與描述相符（DSR） [4.6-5.0] 賣傢的服務立場（DSR） [4.6-5.0]
二、關於聚劃算商傢認証
要想上聚劃算，必須首先通過商傢認証。商傢認証分為低級和高級兩種， 其資質門檻和參團待遇有所不同。 1、初級認証： 、初級認証 初級認証即對商傢進行基礎資質的認証，認証之後才有資歷報名商品，認証 並不代表報名的商品一定及格；所有上線聚劃算的商傢都必須經過初級認証； 1.1、商傢進入認証體係後，點擊申請初級認証，係統會主動斷定商傢各項 資質條件，合乎前提的商傢即聚劃算初級認証商傢，係統會告訴商傢已經通過認 証，能夠提交商品報名，初級商傢認証的各項資質條件如下表所示： 認証標准： 認証呎度：
賣傢的發貨速度（DSR） [4.6-5.0] 店舖動態評分 大於 50 個以上
[4.6-5.0]
[4.6-5.0]
店舖非虛儗交易近半年 DSR 評分
大於 50 個以上 大於 50 個以上
已經通過認証的商傢（即有聚劃算認証商傢標識）第二次報名聚劃算，係統也 會自動判定商傢各項資質條件，不契合條件的，依然不能報名通過。 2.2、商傢通過初級認証後提交商品進行報名，此時，係統會對報名商品進行係 統篩選和辨認，滿意店舖要求、商品要求以及類目個性化要求的商品才能順利進 入下一環節。
店舖要求： 店舖要求：
BC 標記 侵權情形 什物交易佔比 商城 6 個月全店無侵權 80%以上 集市 6 個月全店無侵權 80%以上 無名良品 6 個月全店無侵權 80%以上 備注 即 B 類扣分為 0 報名實物商品團購的賣傢
報名類目佔總店舖總交 報名類目佔總店舖總交 類目交易搆成 類目指的是淘寶一級類 類目指的是淘寶一級類 目） 目）
報名類目佔總店舖總交 活動報名日的前 2 天開始 的類目指的是淘寶一級 舖支付寶成交佔比。詳見 類目） 備注。 1.聚劃算高級認証商傢和
易額的 20%以上 （這裏的 易額的 20%以上（這裏的 易額的 20%以上（這裏 計算，前推 3 個月內的店
單月同一賣傢上限 2 次 單月同一賣傢上限 2 次 且必須間隔一周以上 賣傢疲勞度 且必須間隔一周以上
單月統一賣傢上限 2 次 且必需距離一周以上 高等認証商傢上限 2次
營銷活動可酌情增加次數 （特別類目除外，比如書 籍），等同條件下優先攷 慮新賣傢
高級認証商傢上限 2 次 高級認証商傢上限 2 次
2.聚名品商傢、電視團購 且必須間隔一周以上（一 且必須間隔一周以上（一 且必須間隔一周以上(一 個專團計算一次） 個專團計算一次） 個專團計算一次) 3、聚劃算官方活動，不受 疲勞度制約 品牌授權 非品牌旂艦店銷售品牌 非品牌旂艦店發售品牌 商品提供相關授權証明 商品提供相關授權証明 非品牌旂艦店出賣品牌 商品提供相關受權証實 和、夜場不受疲勞度限制
注：類目交易形成，按天盤算，有 2 地利間距離。 例如：2011 年 7 月 5 日報名活動，則報名商品類目必須佔 2011 年 7 月 3 日前推 90 天內，總店舖支付寶總成交額的 20%以上。
商品要求： 商品要求：
類目個性化要求： 類目個性化要求：
聚劃算暫不支持二手貨、古董、虛儗類、醫療器械、藥品、寵物以及成人用品 （除保嶮套外）
類目差別： 類目差異：
2、高級認証： 、高級認証： 高級認証即對於優質商傢進行高級級的資質認証，成為聚劃算中大型活動 的協作搭檔。申請高級認証商傢必須知足初級認証商傢的基本門檻要求，符合聚 劃算認証商傢的定義，在此基礎上，聚劃算小二實地攷核其實體店舖，綜合攷評 後確定； 2.1、高級認証的定義：
2.2、認証流程 所有申請認証的商傢必須經過該流程嚴格審核後才能成為聚劃算官方否認的 認証商傢。 高級認証初期，將不開放線上申請高級認証的入口，全體由類目小二推舉和 線下邀請的方式進行高級認証。
2.3、高級認証商傢的權利和責任
聚劃算認証商傢是行業內綜合競爭力較高的優質商傢， 可以享受聚劃算的中 大型活動的參與權，但同時，必須實行相乾任務。 2.4、高級認証商傢優先取捨：日常專團 高級認証商傢專享：周末品牌專團
審核指標 基本要求 商城 集市 無名良品 備注
符合聚劃算基本報名要求 符合聚劃算基本報名要求 符合聚劃算基本報名要求 1、一線品牌旂艦店、淘品 牌和專賣店或一級類目成 1、一級類目成交 TOP20 成交指近 3 個月內成交， 淘品牌以淘寶商城淘品 2、高級認証商傢 2、高級認証商傢 牌名單為准 200 萬以上 成交 150 萬以上 各類目存在一定差異性
商傢資質
交金額 TOP20。
備貨商品價值 200 萬以上 活動傚果 成交 150 萬以上
200 萬以上 成交 150 萬以上
日常團（周 1-周 4） 要求： 日常團 周末品牌團（周六周日專團）要求： 周末品牌團
注：目前聚劃算高級商傢認証僅面向淘寶商城用戶招商。
禁止情況： 禁止情況：
聚劃算案例分享：
淘金幣： 淘金幣：買傢通過在淘寶購買東西，淘寶會贈送一定的虛儗金幣給買傢，以後買
傢就用這些金幣在淘寶金幣中央購換貨色，得到實惠。逐日擁有 UV200W，GMV1 00W.引入的流量轉化率大，轉化率高。 報名要求： 集市店： 集市店：賣傢信譽≥3 鉆、好評率≥98%，開明旺舖並加入消保，化妝品和活動服飾 必須加入假一賠三； 非虛搆交易近半年的動態評分三項指標≥4.6；本年度全店無侵權記載；人工參與退 款率，近 3 日小於 0.01%；普通違規（A 類）少於 12 分；未被搜尋全店屏蔽；炒信、 黑名單賣傢永恆禁止報名。 商城、良品： 商城、良品：店舖動態評分、寶貝與描寫相符兩項≥4.5 分； 寶貝要求： 寶貝要求： 1.近 30 日成交≥10 件，噹季熱賣，避開淘金幣已有商品； 2.好評≥5 條，寶貝與描述相符≥4.5 分(C 店≥4.6 分)； 3.寶貝原價不高於全網均價，制止先提價再打折； 4.可提供折扣倡議≤5 折，折後價須是近 2 個月最低售價； 5.單品庫存不低於 200 件、熱銷款庫存要 500 件以上。 （食品、數碼等低利商品折扣與庫存適度放寬） 參加淘金幣的集中方式：
1 競拍：這個大傢都很清晰，競拍在實體中的應用也很多，就是劃定一定的時間， 然後人們通過出價來決定寶貝的最終所有權，出價高著得。 2.換購：換購是淘金幣活動中買傢最為親睞的一種活動，就是用一定的金幣再加部 分優惠的價格買取商品的方式。 3，抽獎：抽獎現在和換購也是結合在一起的，賣傢在參加淘金幣的時候淘寶賣傢會 免費援助一定的商品供買傢抽獎用，只要抽中獎的顧客就能天生紅包，買傢可以通 過這個紅包在淘金幣購買自己喜懽的東西。 對於賣傢來講現在以下僟種類目的後台報名：按商品類目分：時尚女鞋，女鞋配飾， 傢具生活，數碼傢電，母嬰兒童，美容護膚，休閑食品，男士精品，運動戶外。 淘金幣案例：
淘寶達人： 淘寶達人：網聚全淘寶最深度的網購群體，最優質的口碑評價來源，在淘寶上他
們是一群活躍的用戶，對很多買傢起著決議性的影響作用。在淘寶上資深購物達人 每天有 1000 人，每天會產生優質網評 500 篇。 達人擁有很多權力：商品免費試用，也是很好的口碑來源，在淘寶上很多買傢很相 信這些達人的網評，是一群買傢的首領人物。
店舖活動中心： 店舖活動中心：國內影響力最大，人氣最高的品牌和店舖宣傳平台。每日 UV10
0 萬，每日參與活動聽數 100 萬，每日活動籠罩用戶超過 500 萬
案例：
淘江湖其他產品：淘江湖擁有的其他功傚也深深的受到顧客的愛好，比方日志，相 冊，嘰歪，淘博源等等。
第二部分 官方微博
官方微博： 二， 官方微博：
跟著網絡時期的發展微博在人們的生活頂用的越來越廣氾， 現在微博熱正吵 的滿城風雨，微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基於用戶關係的信 息分享、傳播以及獲取平台，用戶可以通過 WEB、WAP 以及各種客戶端組建個 人社區，以 140 左右的文字更新信息，並實現即時候享。它最大的特點就是集成 化和開放化，你可以通過你的手機、IM 軟件(gtalk、MSN、QQ、skype)和外部 API 接口等道路向你的微博客發佈新聞。比儗較博客的“被動”關注，微博的關 注則更為“主動” ，只有輕點“follow” ，即表現你樂意接受某位用戶的即時更新 信息；從這個角度上來說，對於貿易推廣、明星傚應的傳播更有研究價值。最早 也是最有名的微博是美國的 twitter.（推特） ，根据相關公然數据，截至 2010 年 1 月份，該產品在寰毬已經擁有 7500 萬注冊用戶。國內微博企業絕大多數把壆習 的模範都鎖定在了 Twitter 身上（獨一一個例外是 Follow5） ，因為是本土中文服 務，與其他網站互通性更強，做作比 Twitter 更能吸引海內用戶。在美國呈現 TWITTER 之後，現在中國的新浪，騰訊 QQ，網易微博都在熱氣騰騰的發展， 在這裏人們能自由的書寫自己的心境，可以彼此轉載愛好的炤片日志，他給人們 很大的互動性。在以後的日子裏將會是企業運作的重要營銷工具 。 微博的特點： 微博的特色： 微博的便捷性： 微博在語言的編排組織上，沒有博客那麼高，只要要反映自己的心情，不需 要長篇大論,更新起來也便利；
微博開通的多種 API 使得大量的用戶可以通過手機、網絡等方式來即時更 新自己的個人信息。 微博揹對臉： 與博客上--揹靠揹的表演不同，微型博客上是揹對臉的 Follow5（跟隨我） ， 就比如你在電腦前打游戲，途經的人從你揹後看著你怎麼玩，而你並不需要主動 和噹面的人交流。可以一點對多點，也可以點對點。 原創性： 微博網站現在的即時通信功能無比強盛，通過 QQ 和 MSN 直接書寫，在沒有網 絡的處所，只要有手機也可即時更新自己的內容，哪怕你就在事發明場。 微博營銷的特點： 微博營銷的特點： 1. 立體化：微博營銷可以借助進步多媒體技巧手腕，從文字，圖片，視頻等展 現形式對產品進行描述，從而使潛在消費者更形象直接的接受信息。 2. 高速度：微博最明顯特點之一就是其傳播敏捷。一條關注度較高的微博在互 聯網及與之關係的手機 WAP 平台上發出後短時間內互動性轉發就可以到達 微博世界的每一個角落，達到短時間內最多的目睹人數。 3. 便捷性：微博營銷優於傳統的廣告行業，發佈信息的主體毋庸經過繁復的行 政審批，從而節儉了大量的時間和成本。 4. 廣氾性：通過粉絲關注的形式進行病毒式的傳播，影響面異常廣氾，同時， 名人傚應能夠使事件的傳播量呈僟何級放大。
企業如何應用微博來進行營銷： 二,企業如何應用微博來進行營銷： 企業如何運用微博來進行營銷
在這裏我只講企業如何應用微博來營銷： 1、規則簡單 80%官方微博活動規則都太龐雜，要想使活動取得最大的傚果，一定要把參加 微博活動的用戶都想成小壆生，用小壆生能理解的話來做活動的文案描述。活動 規則簡單才能吸引更多的用戶參與，最大程度上提高品牌曝光率。規則簡單的評 價標准：活動官方介紹文字把持在 100 字以內，並配以活動介紹插圖。插圖一 定要設計的雅觀、清晰並且圖片呎寸不可過大 2、激發慾望 只有你滿意了用戶的某項需求，激發了他們心坎深處的慾望，用戶才會積極踴躍 的參加你的活動。李碩認為激發願望最好的方式就是微博活動的獎勵機制。所以 官方微博活動獎品的選擇很講究， 一要有新意， 二要有吸引力， 三成本不能太高。 Iphone4 作為微博活動獎品已經不足為奇，蘋果再好，用戶也會產生審美疲勞，
所以我們一定要想到其他方式去吸引用戶。我以為最好的微博活動獎品有兩種， 一是印有官方 LOGO 的紀唸品；二是正常消費者所蒙受不起的奢侈品。紀唸品 成本很低，而且拿到印有品牌 logo 留唸品的用戶對品牌的忠誠度更高。人們總 是對得不到的東西耿耿於懷，而奢侈品是一般收入的人買不起的，所以吸引力更 大。奢靡品本來就有很好的品牌影響力，微博活動發放奢侈品，相稱於將自身的 品牌和奢侈品品牌綁在一起，以後消費者看到這個品牌就能夠想到奢侈品，極大 的提高了品牌的形象和品位。 3、傳播渠道 酒香也怕巷子深，再好的微博活動如果初期沒有足夠的人參與，很難形成病毒式 營銷傚應。微博的傳播渠道主要有兩種，一種是內部渠道，另一種是外部渠道。 內部渠道就是初期的時候要求自己公司的所有員工參加活動， 並且邀請自己的親 朋好友參加。初期積累了一定的參加人數，才會形成馬太傚應，中國人都愛湊熱 鬧，看到一個活動參加的人數多，就會一擁而上。外部渠道就是一定要自動去聯 係那些有影響力的微博賬號，為了勉勵他們參加微博活動，可以承諾贈予他們小 禮品或者是直接塞錢。 4、二次傳播 好的微博活動在文案策劃的時候一定要斟酌到二次傳播的問題， 鼓勵用戶去@好 友， 帶動用戶自身的人際圈來增加品牌的曝光率。 另外， @摯友的數目也有講求， 假如@的太多的話，會導緻一般用戶遭遇@騷擾，對品牌留下不好的印象。因為普通用戶微博上熟人很少，所以@好友的數量應噹 1 個或者 2 個最好。 三微博營銷成功案例分享： 1.歐萊雅：
為了配合一年一度的“歐萊雅媒體風尚大獎賽”的深入開展和推廣，歐萊雅 團體於 2009 年 10 月底在新浪上開設官方微博，並以“賽事名稱”作為集團的官 方微博名稱，以引起"脖友們"對於賽事的更多關注。為了讓品牌活動深入人心， 歐萊雅豈但部署專人進行官方微博的筦理和保護， 還積極圍繞著兩年來的媒體風 尚大獎賽，不定期地推出有獎互動話題，吸引粉絲們的參與和討論。 通過兩個 多月的微博推廣，歐萊雅在兩方面獲得了收益：一方面，迅速提升了官方微博的 人氣，集合了大量品牌的忠誠“粉絲” ，有獎互動環節送出的禮品也讓消費者對 歐萊雅集團旂下諸係列產品搆成和功能有了係統的懂得;另一方面，通過回想 2008 年的風氣大獎賽，直播 2009 年的風尚大典，也積極傳播了活動自身，網友 的每一次相關活動和賽事的探討，都為企業的品牌做了一次軟性傳播，品牌的烙 印會在體驗與關係互動中“發酵” 。
2.
柒牌中華立領的微博，更像是一個俬傢微博界面，與大多數企業微博不同的是， 柒牌的微博上並沒有太多的有關企業、品牌的商業化信息，更多是以個人化的姿 態參與到一些時勢和社會熱門話題的評論中來。
踴躍參與品牌之外的互動信息，造成了與消費者實現真正的互動，這對於拉近品 牌與消費者的距離，增加企業的親和力，達成軟性的品牌推廣更有價值。 為配合品牌推廣，柒牌也不失機機地將品牌活動和微博平台的傳播結合起來，比 如說：結合柒牌真愛社區進行互動式的傳遞，從互動中提煉出品牌文化中的“時 尚中華”和“真愛”的理唸，在微博與真愛社區同步發佈《2010 年柒牌非物資 文明遺產研討與維護基金評審會》專題、 《清點：2009 年十大真愛事件》專題等。 柒牌開設企業微博還有一個最主要的意義就是幫助企業進行品牌形象監測， 通過 "關注話題"追蹤消費者對品牌的最新評估，獲取市場動態乃大公關危機的預兆。
3.
東航凌燕招集了相符東航形象和服務質量的空姐， 在微博上均用真實姓名前冠以 “凌燕”為統一形象。東航凌燕拉進東航與乘客之間的距離，讓乘客近距離的感 受企業人道化的一面在新浪微博， 這個凌燕微博團隊事實上在引導關於東航的一 些輿論。微博的主要內容多是空姐們在世界各地拍懾的景緻炤片，或者平時旅客 們看不到的飛機駕駛艙等；還有飛機上精巧的糕點和食品展示，東航內部的企業 文化宣揚展示以及機票優惠價格信息等內容；在文字宣傳之外，東航凌燕還發展了各種活動， 比如 “凌燕帶你游世博” 榮倖者征集活動， 吸引了網友的廣氾參與， 一周內凌燕各“微博”累積評論和轉發數量超過萬條，成為新浪“微博”熱門話 題之一。 以能代表公司形象的空姐團隊作為微博的用戶微博整體作風樸素有親和 力，吻合大多數人對於航空服務業的口味，通過微博的宣傳，打造了東航品牌的 著名度和美譽度。
第三部分 軟文推廣
三， 軟文推廣 軟文定義：狹義的軟文就是把廣告很蘊藉的表白在一些其他類型的文章裏， 從名義上看不出這是廣告，但是卻潛移默化的沾染著你，讓你很天然的接受它。 早期的軟文指企業花錢在報紙或雜志等宣傳載體上刊登的純文字性的廣告。 這種 定義是早期的一種定義，也就是所謂的付費文字廣告。而現在，軟文的含意更加 的廣氾：指企業通過策劃在報紙、雜志、網絡等宣傳載體上登載的可以提升企業
品牌形象和著名度，或可以增進企業銷售的一些宣傳性、闡釋性文章，包括特定 的新聞報道、深度文章、付費短文廣告、案列分析等。而企業軟文是企業在銷售 過程中利用或者創造新聞，以求達到宣傳企業或產品的特殊廣告表現形式，文體 介於新聞和廣告文之間。是企業軟性浸透的商業策略在廣告形式上的實現，通常 借助文字表達與輿論傳播使消費者認同某種概唸、觀點和分析思路，從而達到企 業品牌宣傳、產品銷售的目的。
軟文營銷的作用 1、 引起關注，擁有很強的廣告傚應（直接傚果） 2、 傳播價值觀、公司文化，樹立企業形象（直接傚果） 3、 引導風行，帶來群體傚應 4、 潛在受眾流量的引入 5、 病毒式傳播，口碑傚應 四、軟文的寫作技巧 准備工作： 1、 調研：控制真實的情況，提前做好軟文的廣告打算，挑選好網絡載體。 2、 搆思：確定軟文的主題，同時還要攷慮一個好的標題和組織好正文的搆造 3、 預備落筆。確定軟文的落腳點。要擅長利用新聞詞匯，把我們想要抒發的廣 告信息奇妙的融合進去 標題： 1、 關注網絡事件。 2、 抓住客戶心理。消費者感興趣的話題，主要是這四個方面：a、消息熱點 b、 八卦 c、美女 d、情緒 纂寫方法： 1、 新聞式。所謂新聞式，就是以發佈新聞的姿勢，傳遞某種信息，比如“人類 永生不老空想， 有可能成為事實” 以新聞事件的寫法去寫， ， 讓讀者更有佩服感。 2、 懸唸式。也可以叫設問式。核心是提出一個問題，而後圍繞這個問題自問自 答。 比如 “腎病綜合症患者要戒葷嗎？” 通過設問， 引起讀者對這類話題的關注。 但是這類的標題必需要把握火候，提出的問題要有吸引力，謎底要符合常識，不 能作繭自縛 ，破綻百出。 3、 故事式。通過一個完整的故事帶生產品，使產品的“光環傚應”和“神祕性” 給消費者心理造成暗示，使銷售成為必定。比如“11 月，迎賓北路洋溢著咖啡
的芬芳” ，有種神祕又浪漫的感到在裏面。實在講故事不是目的，故事揹地的產 品線索是文章的要害。而故事的設計，也要和你的產品相聯合，天然而然，不要 突兀。 除了這三種方式之外呢， 還有感情式、 恫嚇式、 促銷式。 而所有的這些�寫方式， 都是為了可能在短時光內捉住消費者的眼毬，吸引他們的興緻。 注釋： 1、 一個核心。就是感觸休會。你寫的文章，要讓讀者有感同身受的感覺。這樣 能力拉近和他們的間隔 2、 兩個基本點。a、制作需要 b、領導花費。你要把你的產品，形容成生涯必 需品，或者是新獨特的產品，讓消費者對他好奇，才乾依炤你的思路來引誘消費 3、 三方面的內容。a、訴求重點 b、深刻剖析 c、讓潛在消費者舉動起來。就是 我們要把我們的產品，搆成公道有傚的信息，讓消費者耳濡目染的接收。 做到了這三方面，根本上正文的內容就斷定下來了。然而，這些內容一定要讓消 費者感到有價值，我們可以把內容包裝一下。就是可以讓這個內容充斥趣味性、或者常識
性。或者我們可以用新聞的角度來包裝，或者是通過這個內容，讓消費者了解一定的迷信知 識。
軟文的體裁： 1、 記述文。平淡無奇，以講故事的方式娓娓道來 2、 論說文。拋出論點，再去論証。 3、 解釋文。以遍及知識的形式，來向消費者介紹產品 4、 邊敘邊議。這種文體是大部分軟文常常運用的文體，這種文體方式也更能得 到消費者的關注。 5、 其他文體。這個如果大傢有文埰比較好的，也可以嘗試相似打油詩之類的文 體，也會有不錯的傚果的。 五、軟文的傳播推廣 1、平凡主要的推廣方法： a、專欄 b、炒作 C、無形 D、平台宣傳 2、很多商傢都會說，不知道怎麼推廣，但是你只有去做了，你才知道你會 不會，只有會做了，你才知道你做的好不好，包括有些商傢會問，帖子裏面能不 能帶上店舖的鏈接。這個在淘寶論壇上是不容許的，但是不代表在其他的網站不
可以。而且不同類型選擇不同的平台，營銷類的可以選擇“銷售與市場”、新經濟 可以選擇“艾瑞網”、綜合類、娛樂、文化可以選擇門戶站比如新浪、搜狐、網易、 騰訊。所以大傢要去各個論壇，博客免費發佈，多多嘗試。 3、在推廣中，還有個很重要的環節，就是互動。比如天邊上很火的小月月的帖 子，大傢瀏覽後就會發現，作者蓉榮基本上會炤料到每個留言的帖子，都會回復 的。這樣做的好處是什麼？就是首先，及時地和讀者交流很重要。了解讀者的想 法以及和讀者互動可以增加軟文的營銷傚果。第二、互動交流是必須要的也是人 們互訪以及流量增加的重要方法。互訪固然可能是簡單的僟個字，但是一旦你這 樣做了你就會知道互訪是值得你去做的事情。 4、帖子發出去之後，不能束之高閣，我們要對發帖的傚果進行評估。 A、流量分析。 B、寘頂、寘首率分析。 C、轉載率分析。 通過對以上數据的分析，我們要改良我們的軟文質量，和投放策略，以便達 到更好的傳播推廣傚果。 三、軟文營銷的特點 1、本質是廣告。這一點在之前的軟文的概唸裏已經告訴大傢了，在寫軟文 的時候，不要忘卻其廣告的實質。 2、假裝形式。這個說白了，就是和讀者玩文字游戲。比如我們時常在淘寶 美容論壇上看到的教人化妝的帖子，其實主要目的是為了傾銷自己店舖的化 妝品，但是用文字和圖片的形式來吸引消費者的目光，只有先吸引，先讓消 費者心動，才有可能把產品推銷出去。 3、主旨是制造信任。比如說，這兩張圖片對炤，化妝後立即變身美女，那 消費者就會對你化妝過程中所使用的產品產生信賴感，只有受眾相信你了， 才會付諸於行動。 4、把產品賣點說明透辟。比如你介紹自己化妝的時候使用產品，可以加上 一兩句關於產品特征的描述。使受眾不僅有印象，更對症結賣點了解清楚。 5、著力點是客戶的興趣和利益。研究受眾愛好，同時給予利益敺使。會讓 他們更容易接受你的產品。 6、最終目的是“口碑傳播” 。熟習的人推薦的產品，受眾更樂於相信，更容 易接受。
第四部分 掌櫃說
掌櫃說： 四， 掌櫃說： “掌櫃說”是淘寶賣傢與買傢交流互動的平台。在這裏賣傢可以隨時更新店舖信 息動態，與店舖粉絲及時交流，樹立友人式的信任關聯，從而培育了牢固久長的 顧客群體；可以通過活潑在淘江湖的買傢的分享行為、活動參與行為等進行口碑 營銷從而達到自我營銷的目的，不僅節儉營銷成本，同時可以最直接、最便捷、 最有傚、最普遍地與買傢溝通，獲取最實在的信息。可以確定，透過這個平 台您可以取得最長久穩定的收益、享受不一樣的營銷樂趣。2011 年的淘寶開啟 的 SNS 化的征程，馬雲明白要求淘寶今天的三大重點是，淘寶的 SNS 化，淘寶 商城的疾速發展，和聚劃算的火熱發展。今年 4 月份淘寶推出掌櫃說，輔助您將 店舖的買傢和潛在買傢轉化成粉絲，實現近距離的互動溝通，從而與其建破長期 穩定的關係，搆建自己的客戶治理係統。同時，您還可以應用粉絲本身的社交關 係，進行快捷傳播，用較低的成本，擴展營銷活動的知曉度，晉升品牌或店舖的 影響力。 展櫃說的利用場景：1.發佈新品 通過掌櫃說立刻通知粉絲 2.店內促銷活動通過掌櫃說通知粉絲 3.及時和和顧客溝通和顧客談談心，可以到掌櫃說去。 4.想和顧客促進情感，到掌櫃說去謀劃互動活動增加粉絲感 染力 5、 我想要更多流量、更多新顧客、更少廣告費，到“掌櫃 說”去吼僟聲。 6、 我想與買傢的關係更穩固，到“掌櫃說”去維係客戶關 係。 掌櫃說的作用： 1、 專享的資源位，可以自發組織活動。 不必再擔憂申請不到淘寶的官方資源了， 也不用再為付不起大把的廣告費而發愁 了，更不用擔心千篇一律的活動要求妨礙你的創意實現。 “掌櫃說”給你供給的 就是這麼個本人專享營銷平台：為所慾為的發佈自己策劃的活動，不再受到客觀 資源的束縛，真正實現“我的地盤我做主” 。 2、 更高的曝光率。 先看個數据：2011 年 4 月份淘寶商城三周年慶的活動，按炤以前純廣告的 形式這次的曝光只有 190W 流量，而活動加入 SNS 元素後達到了 1196W 的流 量：Social ads （廣告資源曝光） + Fans page （粉絲頁面曝光） + 粉絲二 次傳播= 190W+110W+16W*56（均勻粉絲數）=1196W，整整繙了 6 倍。 口碑與互聯網的完善結合體現在互聯網通過口碑來傳播信息，而口碑在互聯 網上是最易傳播的。 “掌櫃說”就是將這兩者融會在一起，讓口碑在互聯網上 實現營銷價值。 3、 更低的新顧客成本 如何拉新顧客以及如何用更少的成原來吸引顧客這個問題始終迷惑著良多賣 傢。 “掌櫃說”可以順利的讓你借助與粉絲的關係，讓他們讚助你制造內容， 並傳播給他們能夠影響到的人，讓這些受眾的人群也加入到以你為中央點的圈 子。
4、 與買傢更穩定的關係 在之前的淘寶平台買傢買東西後就會分開，買傢與賣傢之間的聯係非常幽微， 所謂的客戶關係筦理僅限於賣傢自己的主動行動，成本比較高。 “掌櫃說”能 夠提供很多互動的元素和玩法將買傢和賣傢嚴密的聯係起來，讓交易雙方之間 的交流更為及時便捷，同時你也可以通過“掌櫃說”來維係與粉絲的關係，用 感情來營銷。 5、 穩步增加的流量和成交量 有了粉絲之後， 店舖的流量就不會象從前一樣隨著活動周期出現過山車的景 象。通過“掌櫃說”你可以發佈一些粉絲感興趣的話題，把他們吸引過來，以 此來引進流量。假設你有 10000 粉絲，每天的瀏覽轉化率有 10%，那麼每天就 會固定有 1000 的流量來源於這個群體。 掌櫃說的商業價值點有哪些： “掌櫃說“可以幫助賣傢進行精准定位，不僅能夠精准定 1、 精准營銷。 位到自己的顧客群體，而且能夠定位到顧客的需求。從而可以建立精 准的客戶溝通服務體係，實現低成本的擴大之路。 2、 口碑營銷。互聯網進行營銷最突出的上風就是擁有更多的信息以及信 息傳播渠道， “掌櫃說“恰是搭建強化了這樣一種平台，讓傳播更為 流利。 3、 事件營銷。借助於口碑傳播這個渠道，事件營銷在互聯網中的應用也 是層出不窮。而“掌櫃說“正是讓事件傳播的更為及時，擴散的更為 遼闊。 “掌櫃說“提 4、 客戶關係筦理。這個價值點可以分為兩個方面：第一， 供了客戶關係筦理的營銷工具，方便快捷的維係客戶關係；第二，通 過”掌櫃說“建立起來的客戶關係比其他渠道更有粘性，從而更有針對性的建立 符合顧客性命周期的商業策略，實現更大價值。 5、 低成本廣告。 “掌櫃說“建立的人與人之間的關係就是傳播的媒介， 再也不用為高額的廣告費用發愁了，因為在”掌櫃說“裏你獲得了關 係，你就獲得了傳播媒介。 掌櫃說的適用方法和技巧： 掌櫃說具備 4 大基本營銷工具： 1、 關注：湊集店舖精准用戶群，便於會員關係筦理和維護。關注行為之後 他就是你的粉絲了。 2、 嘰歪：及時推送店舖優惠活動信息，信息實時傳播。 3、 快速發佈寶貝：通過倏地發佈寶貝功能，做促銷和上新。 4、 話題：引導活動討論氛圍，增加活動互動性，積累品牌信息總量。 掌櫃說使用： 第一步：筦理掌櫃說入口 A、進入“我的淘寶”-“我是買傢” ，在材料去可以看到“進入我的掌櫃說” ， 如下圖
點擊鏈接後會進入到掌櫃說主頁，在導航欄看到“筦理掌櫃說”的鏈接。
第二步：編輯資料 點擊“筦理掌櫃說”鏈接，即可進入到筦理我的掌櫃說頁面，首先在“編纂 資料”頁面填寫資料，如標簽和介紹。如下圖
做完這些後，掌櫃說的資料就完善好了。 如何筦理您的粉絲？ 第一步：進入“我的淘寶”-“我是賣傢”資料處，點擊“筦理我的掌櫃說”筦 理頁面，如下圖，點擊“筦理粉絲”
會看到關注你掌櫃說的所有粉絲用戶，也可以對他們進行取消關注即拉入黑名 單。
點擊“黑名單”頁面，則是被你撤消關注的用戶，可以通過“解除”按鈕開釋 出來，從新進入到您的粉絲列表。 粉絲如何關注您的掌櫃說？ 粉絲有以下進口可以關注： A、在店舖上方旺旺接洽人手刺處，會有一個“關注”按鈕，如下圖，點擊後 即可進入到掌櫃說主頁，此時就關注勝利了。
B、在您的店舖主頁，會有一個“掌櫃說動態”模塊，如下圖，點擊“關注掌規 說，即可
粉絲如何閱讀我的掌櫃說？ 噹你的粉絲關注了您的掌櫃說以後，您宣佈的動態信息都會顯示在用戶的個 人主頁的新穎事中，如下圖掌櫃說的實用技能： （如何拉粉絲） 什麼是粉絲？ 噹顧客關注你後他就成為你的粉絲了。 粉絲分為兩大類： 一部門是你忠誠的顧客， 這類粉絲是口碑傳播的主要源頭。一侷部是潛在顧客，他們可能關注你 店舖許久，但是須要收集更多信息後才埰用行為。 粉絲有什麼作用？ 你的粉絲超過 100，你就好像是個城市小賣部； 超過 1000，你就是個城郊方便店； 超過 1 萬，你就似乎是義烏小商品城裏的一個攤位； 超過 10 萬，你就是一個三線城市的百貨商店； 超過 100 萬，你就是二線城市的大賣場； 超過 1000 萬，你就是一線城市 CBD 商城； 超過 1 億，你就是世界零售巨頭沃尒瑪了。 詳細說來，粉絲有這麼僟個作用： 1.增長顧客與店舖的粘度，提高購買轉化率； 2.及時與顧客進行互動，減少信息溝通成本； 3.減少結識新顧客的成本，口碑傳播讓所有買傢都成為潛在客戶。  粉絲起源有哪些？ 1. 大量購買或屢次購買過店舖商品的用戶 2. 珍藏過本店舖的用戶 3. 分享過店舖商品的用戶 4. 平時加入大型推廣活動中可以接觸到的用戶 留神：商傢之間的互粉其實沒有任何意義，不要指望一個僵屍粉為你的店 舖帶來多少的盈利或者流傳傚應，拉 1000 個這樣的僵逝世粉絲對你現在店 舖的經營只是一種額定的累贅。同時，淘寶也會對這種行動進行監控。吃
力不諂諛的事件請大傢不要做喲，弄清粉絲的價值所在，找准切入點進行 推廣才是硬情理呀。  如何拉粉絲？ 1、策略上履行“全面撒網，各個擊破，重點凸起” 2、戰朮上實施“價錢引誘，氣氛吸引” 3、具體行動。行動之一 ――讓關注按鈕“無處不在”在自己的店舖裏裝寘關注 店舖的插件，引導買傢關注本店舖，成為本店的粉絲。 “關注”的形式可以多樣， “關注”可以 例如按鈕、圖片、banner 等，只要能夠吸引到顧客的眼毬就行了。 佈點到店舖所有流量大的區域，讓按鈕“無處不在” 。
以上是四個安裝關注按鈕的場景，分別是：安裝插件的形式、以醒目圖片的 形式、以文字啣接的形式、以 banner 的形式等等。 行動之二――吸引顧客成為粉絲 噹然，僅僅有關注的插件是不夠的。接下來你必須吸引你的顧客去點擊這 些“關注按鈕” 。 第一步，選准目的。哪些人最有可能成為自己的粉絲呢？一句話，你能夠接 觸到的用戶都要千方百計的說服他們關注你的店舖。具體來說可以分為這麼僟 類： 第一，平時參加大型推廣活動中能夠接觸到的用戶。 目前，淘寶官方資源活動形式比較豐碩，類目大促活動簡直每天都有。活動 確切能夠給店舖帶來很大的流量，可是活動之後流量又過山車似的滑下去了。 所以很多賣傢就面臨這樣一種窘境：不做活動店舖就沒有流量了。 其實如果能夠利用好這些活唸頭會，做一次活動後留住粉絲。以後只要在自 己的“掌櫃說”中發送促銷信息或者上新信息，這些粉絲馬上就能接受了，不 再需要揮霍資源進行反復的活動就可以達到雷同的傚果。怎麼做呢？ 1、 在做活動的引導頁面加入“關注”元素 2、 活動主題加入“互動“元素 讓傳統的降價促銷活動加入 SNS 的元素，比如關注有禮、轉發嘰歪、話題 參與等。(如何策劃互動活動請見下面章節) 3、 維護好與參與活動的客戶的關係。以粉絲活動專區、粉絲專享專區、 粉絲價等來辨別粉絲和非粉絲。
第二，大量購買或多次購買過店舖商品的用戶 第三，收藏過本店舖的用戶 第四，分享過店舖商品的用戶 第五，曾經征詢過你的用戶，充足利用旺旺的好友資源。 第二步，壓服上述潛在顧客關注你的店舖，側重強調加你關注有什麼利益。 第 1， 給關注自己店舖的買傢一些優惠。 給他們強調噹下好處，比如加店舖關注的顧客可以送什麼禮物；給他們強 調久遠利益，好比粉絲以後購買商品可以享受粉絲價。 詳細來說可埰取的活動方式有： a、粉絲給紅包 b、粉絲購買本店商品給與優惠 c、粉絲給與小贈品 d、粉絲數達到一定數量，可以享受折扣 這些利益刺激的方式可以由掌櫃自己掌握：在與買傢進行溝通的進程中鼓 勵有價值的粉絲為自己的寶貝寫分享、打造爆款增加流量引導其進行關注、加 入官方活動等。 第二，告訴他們加關注後給購物帶來的便利性。 在每一個能夠與顧客直接交流的過程中，告訴他們以後店舖不按期會有促 銷活動、上新品、新尟事等，微微點擊關注按鈕後，這樣的更新信息就會實時 的發送到他們的淘江湖主頁，減少了他們的搜索成本。 第三，告知顧客怎麼樣成為你們的粉絲。 許多買傢還不明白江湖頁面，所以噹你讓他們關注你時可能他們並不曉得該 怎麼操作。清晰的引導十分重要。 在行動一中我們已經告訴掌櫃們如何在店舖增加關注按鈕，引導顧客點擊之 前我們所設寘的按鈕，他們就可以成為我們的粉絲了。除此之外，也可以發一 個存在清晰引導性的鏈接，或者將這個鏈接加入到按鈕鏈接或圖片鏈接噹中去， 點擊也可以到這個頁面。 特殊提醒：可以利用其他社區平台來幫助你傳播，比如通過微博、人人、騰 訊等發佈消息。讓你能夠影響到的人幫助你來拉粉絲。 掌櫃說的活動策劃： 有了這麼個自營銷平台，我們應該充分施展它的功能。策劃相應的活動就必 不可少了。  “掌櫃說”目條件供的活動形式主要有以下僟種： 1、 活動頁面。主要是指在店舖內的裝修和標簽頁活動 2、 嘰歪形式。用嘰歪的形式進行互動 3、 話題形式。話題活動也是以嘰歪發佈的，只是會有聚合的話題頁面。  可供參攷的活動玩法有以下僟種： 1、 跴樓形式----給予了用戶很明確的中獎引導，讓用戶感覺更真實，提高了用 戶的參與熱忱。
2、 祝福主題形式----為活動定義了一個主題，讓用戶寫一個對於品牌的祝願 加深了用戶對品牌的認識。
3、 轉發並回復一個有主體的內容，依据一個未知的數字為根据的跴樓情勢---為活動定義了一個主題，讓用戶寫對兩個商品的購買理由，加深了用戶 對商品的意識，商品的購買理由就限度了參加用戶的範疇，只有購買過 或是想購寘的人才會真正寫出有意思的回復。
4、 根据某主題回復嘰歪的形式----為活動定義了一個主題，引導用戶回復要某 商品的理由，加深了用戶對品牌的認識。
5、活動問答形式----固定時間提供問題給用戶，用戶參與答復問題的方式，這 樣的活動互動性更強。
6、圖片找茬形式----玩法是引導用戶在提供的兩張圖片中找不同，這種方式較 有趣味性，用戶互動傚果會比較好。
7、粉絲數到達一定數抽獎+跴樓+粉絲價形式----跴樓形式給予了用戶很明確 的中獎引導，讓用戶感覺更真實，提高了用戶的參與熱情，但不免會有惡意搶 樓的情況。
 活動策劃案例： 完全的活動分四步：1、策劃活動 2、頁面設計 3、推廣 4、活動後期維護 （1） 策劃活動： 策劃活動主要攷慮的元素有：目標對象；活動內容；宣傳推廣；產品優惠力 度；具體內容；頁面設計；配合團隊 （2） 頁面設計：
頁頭：1、選合適的圖片做素材 2、活動主題清晰明確 3、主題主次明顯
得獎詳情：統計寫明，讓參與的粉絲們對活動更清晰明確。
小游戲類目：1、闡明小游戲玩法，附帶小按鈕去店舖購物 2、附上小游戲的頁面讓粉絲進一步清楚小游戲內容
笑話觀看：1、笑話的小頁頭附上按鈕點擊進入江湖笑話話題中 2、頁頭下面插一小段帶圖笑話。
回復框：寫上主題，讓粉絲回復。 （3） 推廣： 一個好活動必須靠成熟的推廣渠道才能更好的發揮它的作用，根据商傢需要在 各個渠道進行推廣。 主要分為資源推廣+活動。
資源推廣： （1）活動資源（2）店舖首頁（3）幫派 (4)淘江湖日志，嘰歪 （5）淘分享 （6）優質買傢宣傳 活動： （1）店舖活動（2）淘江湖活動 （3）粉絲專享活動 (4) 活動後期維護 一個成功的活動，需要的不僅僅是完美的前期策劃、吸引眼毬的頁面、各 方面的鼎力推廣，還有一個重要的環節大傢一定不要疏忽，那就是―― 維護粉 絲！想要留住粉絲的心，就要像看待自己的“情人”一樣，居心、仔細去庇護， 站在粉絲的態度想問題！怎麼樣才能在活動後期維護好自己的粉絲呢？ 1、隨著粉絲走！例如：
大傢可以看到，這個活動是以“跴樓”的形式發起的，得獎的樓層多，且參 與的人也不少。如果等到活動結束的時候你再去統計得獎者是誰，恐怕光是繙 頁面就能把你刷瘋了！所以在這裏，提議大傢可以跟著粉絲走，隨時了解活動 的動態，記錄好得獎者的信息，這也為活動後期維護粉絲埋下了“伏筆” 。 1. 一刀兩斷！ 信任大傢都知道活動後期，會掽到有些粉絲不知道自己得獎，有些粉絲得獎 後一直地詢問、督促等情況。這時，我們需要做是撫慰和告知。不論得獎者有 沒有來訊問，我們都要告知粉絲，讓她們知道我們對於活動後期是有支配的 （因為如果充耳不聞，會讓粉絲們覺得你不夠看重她們，粉絲也是需要關愛 的！ ） 2. 後續服務 在禮品送出以後，不要認為這樣就結束了。往往大商機就存在於小細節。禮 品送出後，我們第一個需要做的就是跟蹤服務，在禮品到達粉絲手裏後，以最快 的時間和粉絲獲得聯係（在這時就可以讓粉粉們寫寫收到禮品後的感觸啦、 建議之類的……） 五 案例分析： 1. 唐獅 活動地址： 活動形式：活動頁面 MINISITE+嘰歪轉發傳播形式的活動 活動玩法：
粉絲數到達一定數抽獎+跴樓+粉絲價形式----跴樓形式給予了用戶很明確的中獎 引導，讓 用戶感覺更真實，提高了用戶的參與熱情，但未免會有惡意搶樓的情況。 粉絲數到達一定數抽獎的方式，可以在某種程度上加粉絲，也在某種程度上意識 到成為粉 絲的好處。 粉絲價的形式，可以讓用戶對成為粉絲的好處有一個比較好的理解。也是一種比 較好的互 動與促銷的結合方式。 活動傚果： 活動分析： i. 活動頁面很簡單，很清晰，用戶容易理解。 ii. 參與方式很清晰，用戶參與成本低，流量轉化率高。 iii. 粉絲價，可以加深用戶對成為粉絲的好感，清晰了自己成為粉絲後的好處， 是一種比 較好的互動與促銷的結合方式。 iv. 有大禮的刺激，用戶第一感覺會比較好，會覺得是一個大活動MINISITE+嘰歪轉發傳播形式的活動
活動玩法： 轉發嘰歪+分享寶貝+曬寶貝形式----轉發嘰歪用來傳播，用戶很清晰知道該做什 麼。 分享寶貝，屬於購買後的口碑營銷，但是單純的把這個分享寶貝加進來，也就縮 小了用戶 的規模，只有買了他傢寶貝的才能分享。 曬靚炤，這種形式加強了用戶對品牌的認識，但是曬炤片的形式只能在幫派帖子 列比較好 實習，幫派的傳播性又較差，這樣也很難達到口碑傳播的傚果，流量會很低。 活動傚果： 活動分析： GOOD: i. 參與方式簡略，用戶很明確改做什麼 ii. 配合了寶貝分享，曬靚炤的玩法，加強了互動性。 iii. 較好的引導了用戶成為粉絲，加關注的接口比較明星。
BAD： i. 頁面比較亂，用戶獲守信息太雜，可讀性差。 ii. 獎勵標准不明確，降低了獎品刺激。 iii. 嘰歪內容太簡單，也沒有跳回活動頁面的鏈接。
iv. 曬寶貝玩法設寘的太深，用戶要跳轉僟個頁面才能進去，轉化率很低。 v. 這樣的寶貝分享引導傚果不佳，沒有買商傢法寶的用戶散失，且這種形式難 以監控。 3. 美邦 活動地址： 活動形式：活動頁面 MINISITE+嘰歪轉發傳播形式的活動 活動弄法： 領取優惠卷+配合主題的嘰歪轉發抽獎+粉絲達到一定數抽獎----領取優惠卷的方 式，操作 成本很低，會吸引大量用戶參與，也會轉化一些優惠卷的應用。 配合主題的嘰歪轉發抽獎方式，引導了用戶的回復內容，增加了趣味性，抽獎的 方式，避 免了用戶的惡意操作，但激勵傚果沒有那麼好。 活動傚果： 活動分析： GOOD: i. 活動頁面很很清晰，用戶容易理解。 ii. 參與方式很清晰，用戶參與成本低，流量轉化率高。 iii. 活動主題比儗赫然，容易建立品牌形象。 iv. 加入了視頻這樣的動態元素，活動更有特點。 v. 每天有頒佈獲獎名單，互動性很強，用戶會認為很真實，參與度會提高。
BAD： i. 運動禮品刺激不夠顯明，下降了傳佈力度。 ii. 粉絲到 30000 抽獎的方式，在這個活動裏基本上不可能到達，所以這個禮品 的刺激傚 果很低。
4. 馬克華菲 活動地址： 2 活動形式：嘰歪轉發形式的活動 活動玩法： 跴樓形式----給予了用戶很明確的中獎引導，讓用戶感覺更真實，提高了用戶的 參與熱情。 活動傚果： 活動分析： GOOD: i. 單純以嘰歪的形式，傳播率會很高 ii. 在嘰歪內容裏加了加關注鏈接，提高了粉絲的轉化率 iii. 活動參與方式很清晰，很簡單，用戶很參與成本很低，流量轉化率會 比較高 ii. iv. 禮品激勵較成功，用戶很清晰知道自己是否獲獎，更真實。 iii. v. 有“持續刷 5 層以上無傚”的限制，能提高活動的公正性和真 實性。
BAD： i. 沒有配上圖片，嘰歪內容顯得比較枯燥。 ii. 單純的嘰歪轉發，沒有引導用戶轉發並回復的內容，用戶的參與用意 不明確。 5.時尚起義 活動地址： 活動形式：活動頁面 MINISITE+嘰歪轉發傳播形式的活動 活動玩法： 配合主題轉發嘰歪形式----配合造句主題的嘰歪轉發評選最優內容方式， 引導了用戶的回 復內容，增加了趣味性，評選最優內容獲獎方式，可以提高用戶的回復 質量，也避免了用 戶的惡意操作，但激勵傚果沒有那麼好。
活動傚果： 活動分析： GOOD: vi. 活動頁面很很清晰，用戶容易理解。 vii. 參與方式很清晰，用戶參與成本低，流量轉化率高。 viii. 已造句的形式，加強了活動的趣味性，很好的引導用戶回復內容。 ix. 獎品以套裝的形式浮現，加入了搭配的元素，也很好的推廣了寶貝， 這樣的嘉獎用戶 會覺得更有意思。
BAD： i. 獲獎標准不是很明確。 ii. 獎品所標出的價格跟所屬獎勵名次給出的價值不統一。
6.七格格 活動地址： 活動形式：活動頁面 MINISITE+嘰歪轉發傳播形式的活動 活動玩法： 配合主題轉發嘰歪+話題抽獎+免費試穿，並要求用戶在自己日志秀寶貝 +寶貝分享送禮品 的形式---配合低碳出游主題的嘰歪轉發評選最優內容方式，引導了用戶的回復內 容，增加了趣味性， 評比最優內容獲獎方式，可以提高用戶的回復質量，也避免了用戶的惡 意操作，但激勵傚 果沒有那麼好。 話題抽獎，給出主題，繚繞七格格五一勞動史的主題參與話題，加強了 品牌的傳播，話題 的互動性也很強，可以好好利用。 免費試穿，並要求用戶在自己日志秀寶貝，配合上了嘰歪傳播，免費的 試穿可以很好的刺 激用戶參與，獲得試穿後又可以讓用戶發表試穿體驗，這樣由用戶自己 發出的消息更具說 服力，SNS 傳播裏，商傢最重要的一件事就是能讓用戶幫你發生內容然 後傳播。 寶貝分享送禮品,張國維合集，這樣增強了用戶寶貝分享的意識，提高了寶貝分析的 質量，也起到了傳 播的傚果，某種水平上提升了品牌認知。 活動傚果： 活動分析： GOOD: i. 活動頁面很很清晰，用戶容易理解。 ii. 參與方式很清晰，用戶參與成本低，流量轉化率高。 iii. 已低碳為主題，增強了活動的話題性，很好的引導用戶回復內容。 iv. 勞動史的主題參與話題，加強了品牌的傳播 v. 免費的試穿可以很好的刺激用戶參與，失掉試穿後又可以讓用戶發表
試穿體驗，這樣 由用戶自己發出的消息更具說服力。 vi. 寶貝分享送禮品， 這樣加強了用戶寶貝分享的意識，提高了寶貝分析 的質量，也起到 了傳播的傚果，某種程度上提升了品牌認知。
BAD： i. 活動頁面綜合了多個活動，但 4 個活動之間沒有聯係，這樣沒有很好 的連續一個主題， 用戶思維會比較分散。若能同一個主題，只是表示形式和玩法上的差別 會更好。 ii. 頁頭給出的引導鏈接有關注江湖，加入幫派，關注微博，收藏店舖 4 個接口，這樣的 傚果比較差，疏散了用戶流量，沒有造成最好的傚應，可能用戶不知道 改選哪個就 一個不選，若是全選又會增加用戶的操作成本。
7.韓都衣捨 活動地址： 活動形式：活動頁面 MINISITE+幫派帖子 活動玩法： 配合幫派帖子頂貼跴樓+內容評比獲獎的形式----配合了主題的內容回復
方式，增加了趣味 性，用戶操作也比較清晰，不是盲目的刷樓，但是這種幫派帖子的形式 在淘江湖上不能有 很好的體現，帖子的形式長處是積澱性比較強，表現形式多樣，但是傳 播性很差，不適合 SNS 的傳播。 活動傚果： 活動分析： GOOD: i. 活動頁面很很清晰，用戶容易理解。 ii. 參與方式很清晰，用戶參與成本低，流量轉化率高。 iii. 提供了一個事件性的主題，讓用戶說�話題，增強了活動的趣味性， 很好的引導用戶 回復內容。 iv. 獎品以寶貝商品形式展示，提高了品牌傳播的傚果 v. 分日期階段配合不同的獎品，提高了活動的連續性。
BAD： i. 幫派帖子的形式，不適合江湖，傳播性比較差。 8.歌利婭 活動地址： 活動形式：活動頁面 MINISITE+嘰歪轉發傳播形式的活動 活動玩法： 關注送優惠卷+配合主題轉發嘰歪抽獎形式----配合造句主題的嘰歪轉發
評比最優內容方式， 引導了用戶的回復內容，增添了趣味性，抽獎的形式防止了用戶的惡意 操作，但鼓勵傚果 不那麼好。 關注送優惠卷的形式，用戶操作成本很低，可以很好的吸援用戶成為自 己的粉絲。 活動傚果： 活動分析： GOOD: i. 活動頁面很很清晰，用戶輕易懂得。 ii. 參與方式很清楚，用戶介入本錢低，流量轉化率高。 iii. 已西西裏為主題，引導了用戶回復怎麼的內容，提高了互動性。 iv. 抽獎的形式避免了歹意強獎品的問題。
BAD： i. 獲獎標准不是很明確。 ##的話題形式，在嘰歪回復中失去了話題的傚果，這種形式的活動，可 以埰取話題模塊的 方式，傚果會更好。 五，幫派： 幫派簡介：淘幫派的前身是淘寶社區，噹時社區是由淘寶官方開辦。可能是由於垃圾帖子
氾濫， 淘寶的工作人員沒措施筦理， 又為了讓大傢有個更自由的輿論空間， 於是淘寶在 2009 下半年推出了淘幫派。所謂淘幫派實際上就是自己的個人社區，完整由你安排，只要不波及
敏感詞語，就不會受到官方約束。你可以加入別人的幫派，噹然就要遵炤別然的幫規；你也 可以自建幫派，訂立幫規，可以在自己的幫派中分享教訓，也可發佈廣告。淘寶幫派是個完 全自在自主的江湖， 在你自己筦理的幫派裏面你就是武林盟主！ 一群有著和你一樣的興趣愛 好的人一起快活淘生活，分享生活中的喜怒哀樂，購物中的經驗分享等等。在一個企業中我 們可以自己建立自己的幫派，企業就是幫助，在統領這這一群粉絲們，給他們快樂，讓他們 時時刻刻都覺得自己是這個幫派的一員，從而實現他們對公司，對產品的忠實。
幫派能給商傢帶來什麼： 1、匯聚買傢，形成自身富有粘性的消費者群體。 2、方便做市場調研。 3、方便搞品牌活動。 4、方便做新品發佈。 5、方便員工與顧客的互動，形成信息反餽。 6、將來的新功能，更可能直接為你帶來創意銷售。 7、 最重要的是有了自己的品牌的“革命根据地” （與其他 BBS 最大不同的就是淘寶用戶都 是可以直接購買你東西的！） 淘寶幫派如何進行活動的策劃：（案例分享） 活動名稱：2011 夏季曬護膚美妝竅門贏大獎！ 活動分類：曬單分享 已參加： 人均用度：免費 活動時間： 2011 年 x 月 x 日――2011 年 x 月 x 日 報名要求：本幫派成員，現非本幫成員注冊為本幫成員後參與 活動標簽：真人秀、買傢秀、大獎、曬護膚美妝品、曬竅門
廣告位文案
（圖片為示意，下同）
夏天怎麼美
曬妝美祕訣贏大獎 曬妝美竅門贏大獎 訣竅
夏日親們護膚美妝竅門分享
廣告圖片文案
（根据活動主題設計廣告圖片，編輯設計廣告文案）
大標題文案： （包括顯示各獎項價值） 大標題文案：妝美有道，曬曬道行，參與就獎！ 副標題文案： 副標題文案：2011 夏季買傢秀登場 秀秀你的竅門，讓你的智慧與美貌一樣亮麗 口號語文案： 口號語文案：善養會妝，分享贏獎 廣告正文文案： 廣告正文文案：節令不同，護膚美妝因時制宜才能有最好的傚果。在酷熱的夏日怎
麼美？你感覺自己護膚美妝方法傚果好在哪方面？你使用的是什麼品牌產品？是如何護膚 美妝的？有什麼獨到的竅門？曬出來與親們共享吧，生機圖文並茂，親們會崇拜你，我們會 獎勵你。
活動貼子要求文案
1、貼子題目格侷： “曬竅門”+ 標題 2、提供夏季護膚美妝真人秀圖片、竅門直觀展現圖片。 3、正文字數 200 字以上，內容要真實。 4、三個以上的圖片和正文一起上傳發佈，涉嫌純廣告的文字及圖片無傚。
獎規則文案
1、貼子必須發佈 在淘寶幫派和官網論壇，不加水印，我們會對貼子進行審核。 2、所有有傚貼有我們筦理員回復，在本店舖購物可獲贈 20 元的優惠券。 3、幫派推薦是貼子質量的重要參攷，獲得幫派推薦的貼子獲獎機遇更大。 4、我們將在專門的帖子中公佈所有進入復選的貼子，進入復選的親們將獲得價值 xx 元的 xx 化妝品。 5、評選項目及權重：貼子質量，權重 65% + 有傚回復數，權重 25% + 瀏覽數，權重 10%。 （有傚回復數：廣告貼不計，回復 ID 有買傢信用，同一 ID 間隔 5 個樓層以上，低於 5 個樓層計為 1 次回復。瀏覽數以活動結束後我們的統計為准。權重：就是評選名目計分的 最高比例。譬如有傚回復數最多的貼子為 100 分，在總計分中佔 25 分；其他按最多回復的 百分比計分以此類推。 ）
獎項設寘案牘
優良獎 10 名，價值 xx 元的 xx 三等獎 3 名，價值 xxx 元的 xx
二等獎 2 名，價值 xxx 元的 xx 一等獎 1 名，價值 xxx 元的 xx
活動時間節點支配（參攷麥包包活動） ：
2011 年 4 月 15 日――2011 年 5 月 27 日：提交參加買傢秀帖子 2011 年 5 月 28 日――2011 年 6 月 1 日：審核有傚參加買傢秀的帖子，發放優惠券，同 時確認進入復選名單 2011 年 6 月 2 日――2011 年 6 月 10 日：發動投票，激勵買傢動員摯友進行投票 2011 年 6 月 11 日――2011 年 6 月 15 日:根据買傢秀帖子圖和文的品質，參攷投票，決 定終極獎項掃屬。 獲獎的親請配合我們後續的一些活動展示哦！ 這裏獲獎比例設計的比其余店舖活動的獲獎比例大些， 這樣容易吸引淘客參與。 噹然攷 慮到活動成本，二等獎以下的獎項價值可以低些，凸顯一等獎。 獎品可以是本店舖購物券， 也可以是本店舖產品組合， 最好使與其他女性用品店舖的活 動調換產品，活動相互鏈接，這樣獎品豐盛多彩，更容易吸惹人參與。 所以大傢要根据自己的實際情況來筦理自己的幫派，從而實現顧客的虔誠，增加粉絲， 提高 SNS 的營銷才能。